Conditions générales de vente

1. Parties et champ d’application

Les présentes conditions régissent les prestations vendues sur le site shainna-fere.fr par Shaïnna Fere, entrepreneuse individuelle, Immatriculée au Registre national des entreprises (RNE), SIREN 944 931 922, 109 chemin du Grand Roule, 69350 La Mulatière (« Shaïnna Fere »).

Les offres s’adressent aux particuliers agissant à titre personnel (« le Client »). Toute commande vaut acceptation des présentes conditions, consultables à tout moment sur cette page.

2. Prestations et prix

Le contenu, la durée et le délai de chaque prestation sont décrits sur sa fiche. Prix en vigueur :

• Bilan budgétaire : 89 € (Séance de 1 h 30).
• Formule Budget clair : 229 € (3 séances sur 2 mois).
• Formule Reprendre la main : 399 € (6 séances sur 3 mois).
• Atelier budget commun (couple ou famille) : 119 € (Séance de 2 h).
• Séance de suivi : 49 € (Séance de 45 min).

TVA non applicable, art. 293 B du CGI : les prix indiqués sont des prix nets.

3. Commande et paiement

La commande s’effectue en ligne. Le prix est payable en totalité à la commande, par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. La commande est ferme à la réception du paiement ; un reçu est envoyé immédiatement par e-mail, puis une facture.

Shaïnna Fere ne reçoit ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

4. Nature de la prestation

Shaïnna Fere propose un accompagnement à l’organisation budgétaire des particuliers : analyse des revenus et des dépenses, construction d’un budget, suivi. La prestation est une obligation de moyens.

La prestation ne comprend aucun conseil en investissement financier, aucune intermédiation en assurance, en crédit ou en opérations de banque, et aucun conseil juridique ou fiscal personnalisé. Aucun produit financier n’est recommandé ni vendu.

5. Déroulé des séances

Après le paiement, le Client reçoit par e-mail, sous 24 h, les créneaux disponibles. Les séances ont lieu en visio ou à La Mulatière. Les séances d’une formule sont valables 6 mois à compter de l’achat.

Un récapitulatif écrit est envoyé après chaque séance. Les outils remis (tableaux de budget) peuvent être librement utilisés par le Client pour son usage personnel.

6. Annulation, rétractation et remboursement

Le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la commande (article L221-18 du Code de la consommation). Les conditions d’annulation et de remboursement de chaque prestation sont détaillées sur la page Annulation et remboursement, qui fait partie des présentes conditions.

7. Responsabilité

Les prestations sont soumises à une obligation de moyens.

8. Données personnelles

Les données transmises lors de la commande servent à exécuter la prestation et à établir la facture. Voir la politique de confidentialité.

9. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation est à adresser à contact@shainna-fere.fr ; une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.

À défaut de solution amiable, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation] ([À COMPLÉTER : site du médiateur]).

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.